סיפורי לקוחות

בקבוצת שלמה אנו שואפים למצוינות. בשביל להגשים חזון זה, נדרשים גם ספקים בעלי קו מחשבה זהה ולכן אנו בוחרים מזה כעשור בחברת SQ בניהולו של שי חיון. חברת SQ הפכה לשותפה אמיתית המסייעת לנו להגיע לתוצאה המקסימלית על פי פרמטרים ותוכנית שקבענו יחדיו. המערכת הטכנולוגית נגישה, פשוטה לתפעול ומציגה את הנתונים באופן המאפשר לנו לזהות מהר מהן נקודות החוזק ומה אלו הנדרשות לשיפור.בשילוב עם יחס אישי, סבלנות ומקצועיות אנו מובילים יחדיו מהלכים מתקנים והתוצאות לא מאחרות לבוא. כשמדובר בשירות עבור הלקוח שלכם, אין מקום לפשרות . לSQ יתרון מובהק במיומנות, מקצועיות, אמינות ונאמנות

עבורנו הבחירה ב-SQ כשותף אסטרטגי לתחום השירות הייתה ברורה וטבעית. SQ מציגה שילוב נדיר של ניסיון רב שנים בתחום, צוות מיומן ושירותי, יכולות מקצועיות גבוהות ובעיקר מודלים מתקדמים מוכחים. SQ סייעה לנו למפות את מסע הלקוח, להבין לעומק את הנקודות שדורשות שיפור ונתנה לנו כלים מעשיים. התרומה של SQ לארגון ולתוצאותיו הייתה חד משמעית ונתנה לנו הזדמנות תחרותית משמעותי

קבוצת ישראכרט עובדת עם חברת SQ בתחום הייעוץ והמחקר היישומי למעלה מעשור, שבמהלכו זכינו בשותפים לדרך שמלווים אותנו יד ביד לפסגות ושיאים חדשים בעולם שיפור חווית הלקוח, גידול במכירות וחיזוק המחוברות של עובדי הקבוצה. SQ מביאה איתה יכולת אינטגרטיבית של ייעוץ אסטרטגי מבוסס מחקר מדעי ומערכת מקוונת שבעזרתם אנחנו מנווטים נכון את חלוקת המשאבים והמאמצים ומקבלים מקסימום תוצאות באפקטיביות מרבית

כשחיפשנו חברה לייעוץ אסטרטגי ומחקר, רצינו שותפים אשר ידעו לא רק להראות לנו תובנות, נתונים ומגמות. חיפשנו חברה שתדע להגיד לנו היכן הכי נכון להשקיע משאבי זמן ותקציב נתונים כדי שהאפקט על התוצאות העסקיות במונחי: גידול המכירות, שיפור בשירות וצמצום נטישה של לקוחות ועובדים יהיה המשמעותי ביותר. מזה כעשור אנו שוכרים את שירותיה של חברת SQ ומקבלים בדיוק את מה שחיפשנו. שירות מקצועי, זמין ומיומן שמספק לנו המלצות קונקרטיות ופרקטיות בכל הרמות, מרמת הצוותים במוקדים ובשטח ועד להמלצות אסטרטגיות על דרכי פעולה ברמת הנהלת הקבוצה. אס קיו מביאה איתה שילוב ייחודי של צוות יועצים בכיר ומנוסה לצד פלטפורמה מקוונת שהפכה להיות כלי עבודה ניהולי מהמדרגה הראשונה שמשמש את כל המנהלים בארגון