זהירות!
ברגע זה לקוח עומד לנטוש אותך!
אם היו אומרים לך שתוכל לאתר, בזמן אמת, כל לקוח על סף נטישה - היית מאמין?
מערכת SQ Online- המצפן שלך במדידת איכות השירות!
איסוף וניתוח המידע על איכות השירות והמכירות מעולם לא היה פשוט כל כך.
SQ גאה להציג את מערכת
SQ Online
–
מערכת בינה עסקית ייחודית
לניתוח מידע עסקי בזמן אמת
, המשפרת את תהליך קבלת ההחלטות הניהוליות בארגון. זהו כלי חדשני לניהול אפקטיבי המאפשר
ניטור ושיפור מדדים ארגוניים מגוונים
כמו מדדים תפעוליים ומדדי מכירות ומתאימה במיוחד לניהול ושיפור איכות השירות.
מערכת בינה עסקית SQ Online היא הצלע האינטראקטיבית של שיטת SQM, המופעלת עצמאית באמצעות ממשק סקרים אינטרנטי ידידותי, פשוט ונוח. המערכת ייחודית ביכולות שלה לנתח ממצאי מדידה רציפה ולהציג את המשמעויות החשובות ביותר לכל ישות בארגון והיא מערכת תומכת החלטה: מציגה המלצות ולא רק תוצאות. מערכת בינה עסקית SQ Online, הושקה אחרי שנתיים של אפיון ופיתוח, לאור ניסיון מעשי רב שנים בשיפור איכות השירות מול מנהלים ועובדים בשטח, כך שהיא נבנתה בהתאמה מלאה ומדויקת לצרכי ארגונים.
באמצעות עיבוד ושקלול אלפי נתונים, מערכת בינה עסקית SQ Online , משקפת בזמן אמת את חווית הלקוח ומציפה התראות ומשמעויות להתייחסות מיידית. המערכת מאפשרת למנהלים בשטח, בכל רגע נתון, להפיק בלחיצת כפתור דוחות וניתוחי עומק בחתכים שונים בתחומי איכות השירות, המכירות והתפעול. לצד אלה, מאפשרת מערכת בינה עסקית SQ Online לחקור דפוסים משמעותיים של איכות השירות, לנהל יעדים, לנתח תהליכים ומגמות ולבצע השוואות ופילוחים שונים.
מערכת בינה עסקית SQ online:
§
גרסה אינטרנטית, המאפשרת התחברות מיידית מכל מקום ובכל זמן
§
גרסה פנים ארגונית המתממשקת באופן מלא למערכות המחשוב של החברה.